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Golden Phone

El personal que atiende este servicio está capacitado para responder consultas relativas al Plan de Salud del beneficiario, cómo y dónde se hacen los diferentes trámites para la obtención de los beneficios, alternativas de clínicas, centros médicos, laboratorios y consultas de especialidad.

Previo a una hospitalización o examen sugerimos a nuestros beneficiarios llamar de Lunes a Viernes entre las 8:00 y las 19:30 horas, a nuestro Golden Phone (2) 959 40 40 para conocer las mejores alternativas de atención según el Plan de Salud.  Desde regiones marcar 600 959 4040 (Valor de la llamada equivale a Servicio Local Medido)

Como información general de la Isapre deseamos destacar:

- En los planes de Colmena Golden Cross de libre elección total, el cotizante puede elegir su atención médica, pagar la prestación y luego solicitar el respectivo reembolso.
- Las órdenes de atención (bonos) se emiten sólo para los prestadores en convenio. Hay convenios para atención hospitalaria y para atención ambulatoria. Entre éstos últimos se destacan los preferenciales y los de costo cero para el afiliado.

- En Santiago:

• Para información de Honorarios Médico Quirúrgicos, los beneficiarios deben dirigirse a alguno de nuestros Centros de Atención
• Para consultas relacionadas con Subsidio por Incapacidad Laboral, dirigirse a Providencia 2653 edificio Forum C o llamar al teléfono (2) 959 40 40.
• Para Cotizaciones en Mora, acudir directamente al Departamento de Cobranza en Providencia 2653 edificio Forum B.
• Para otros Trámites Administrativos o para solicitar un Agente de Ventas, llamar al teléfono (2) - 959 40 00.

• Para consultas sobre Honorarios Médico Quirúrgicos, Subsidios por Incapacidad Laboral u otra consulta, los afiliados deben comunicarse con la Sucursal Regional.
• Para otros trámites consultar en Golden Phone 600 959 40 40.