Información
sucursales, canales digitales y línea telefónica
Información de sucursales, canales digitales, línea telefónica y medidas preventivas de Covid-19
ATENCIÓN DE SUCURSALES:
Conoce el horario de atención de las Sucursales y Centros de Atención Colmena actualizados aquí: Horarios Sucursales
Medidas de prevención en Sucursales Colmena ante el Coronavirus COVID-19
Ante la situación que vive el país por la epidemia del Coronavirus Covid-19, Colmena ha implementado una serie de medidas preventivas en su red de Sucursales con el objetivo de velar por la salud de nuestros afiliados y colaboradores, y seguir prestando el mejor servicio, estas comprenden:
– Implementación de estrictos protocolos para evitar contacto directo entre las personas y mantener altos estándares de limpieza al interior de las oficinas.
– Limitar el número de afiliados dentro de cada Sucursal a través de la gestión de atención por número en el ingreso, minimizando las aglomeraciones al interior de las Sucursales.
– Reserva de horas de atención y ticket virtual para facilitar la programación de los afiliados que requieran asistir a una Sucursal (a través de la plataforma www.zeroq.cl).
– Fomento de uso de canales digitales de atención (Sucursal Virtual, App Colmena).
– Orientación médica telefónica y gratuita para temas directamente relacionados al GES, CAEC a través de Colmena Doctor 800 633 444 y desde celulares + 562 2 2340 7985. Para consultas sobre diversos temas de la compañía contáctanos al Golden Phone +562 3322 3000.
Descarga nuestra App Colmena desde:
Contact Center Golden Phone
Contáctanos mediante nuestro Golden Phone +562 3322 3000, disponible de lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 8:30 a 14:00 hrs. En el podrás encontrar orientación e información de diversos temas tales como:
Orientación en procedimientos para obtener reembolsos web, en procedimientos para el ingreso de licencias médicas, información Contractual, información de subsidios, orientación acerca de Beneficios, Cobertura ambulatoria, cobranza, cotizaciones, Productos Adicionales, GES, CAEC, entre otros.
Colmena Doctor
Este servicio de orientación médica telefónica es gratuito y funciona a través del número telefónico 800 633 444 las 24 horas del día, los 365 días del año y/o desde celulares al +56 2 2340 7985 con una atención personalizada y entregada por médicos especialistas en medicina familiar y medicina general, quienes resolverán todas sus consultas de cualquier especialidad.
Este servicio se extiende en horario inhábil para consultas relacionadas a coberturas sobre GES y CAEC del plan de salud.
Para mayor información sobre el servicio de Colmena Doctor ingresa aquí