| Nuevas Plantas Telefónicas | |||||||
| Otorgar
un Servicio al Cliente de excelencia es uno de nuestros principales compromisos.
Para cumplir con este objetivo, hemos renovado el Servicio de Atención
al Cliente incorporando nuevas plantas telefónicas en Santiago,
cuya tecnología de punta nos permitirá satisfacer por etapas,
las necesidades en los distintos servicios de comunicaciones, tanto para
optimizar la atención de los llamados de los afiliados como la
comunicación de la Isapre hacia el exterior. |
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| Con la renovación
de este servicio, podemos ofrecerle a usted: • Duplicación de la cantidad de líneas telefónicas, generando mayor agilidad, fluidez en el tráfico y atención de llamados telefónicos • Posibilidad de comunicarse al teléfono directo de la persona que le interesa ahorrando tiempo y ganando efectividad • Si no conoce el número directo de la persona o del área, el sistema le ofrecerá opciones para comunicarse rápidamente con el destinatario • Si no logra contactarse con la persona que busca en un plazo fijado, el sistema de correo de voz le ofrecerá diversas alternativas, desde comunicarse con otra persona hasta dejar grabado su mensaje • Agentes telefónicos altamente capacitados para mejorar la disponibilidad, calidad y rapidez en la atención con el apoyo de la nueva tecnología • Profesionalización de la estructura y plataforma del centro de llamados por la implementación de las nuevas aplicaciones de software • Los llamados fuera de horario de atención, serán atendidos por guías dinámicas que le darán indicaciones e información A partir de agosto, estas oficinas y la Casa Matriz contarán con un nuevo número telefónico. Mesa Central 2 – 959 4000, Golden Phone 2 – 959 4040, Ventas 2 – 959 4443 y 2 – 959 4344 |
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