Revisa los documentos solicitados para realizar tu reembolso
Cuando pagas una prestación médica y no utilizaste bono, puedes solicitar el reembolso directamente desde nuestros canales digitales y presenciales. Solo necesitas tu boleta y, según corresponda, la orden médica u otros documentos clínicos.
Al presentar tu reembolso, asegúrate de tener:
- Boleta o factura legible.
- Detalle de prestaciones.
- Orden médica (si la prestación lo requiere).
- Formulario (Dental).
- Epicrisis (Urgencias).
- Solicitud de Tratamiento (Procedimientos de más de una sesión).
Esto ayudará a evitar cualquier inconveniente y agilizar el proceso.
Para evitar rechazos, considera:
- La boleta debe estar legible y sin cortes.
- Los datos de los documentos deben coincidir con el beneficiario del plan.
- Algunas prestaciones requieren orden médica.
- El documento no debe estar previamente reembolsado.
Consideraciones importantes:
Revisión de tu solicitud
La mayoría de los reembolsos se aprueban o rechazan en el momento. En algunos casos más complejos, la solicitud puede ser derivada a análisis para una revisión adicional.
Pago del reembolso
• Si el monto aprobado es menor a $50.000, el pago se puede realizar en efectivo, sujeto a disponibilidad de caja.
• Si el monto es mayor a $50.000, se programa una transferencia a la cuenta registrada, con un plazo de hasta 10 días hábiles.
Importante: Este plazo es mayor al que si realizas tu reembolso a través de la web, app o WhatsApp, donde el proceso de pago es más rápido.
Si ocurre algún otro inconveniente con el pago
• Si la transferencia es rechazada, se emitirá un vale vista en Banco BCI, disponible en cualquier sucursal del banco a nivel nacional dentro de 5 días hábiles desde el rechazo.
• Si no tienes una cuenta registrada, también se emitirá un vale vista en Banco BCI, disponible en 5 días hábiles.
(*) Según el centro médico donde realizaste la consulta, el detalle de prestaciones podría estar incluido en la boleta o factura, si no es así, debes subir el archivo con el detalle de las prestaciones realizadas (ej.: Consulta medicina general adulto).
