Incidente Licencias Médicas Fonasa
Informamos a usted que, por motivos absolutamente ajenos a la voluntad de la Isapre, se ha producido un incidente de seguridad en el Datacenter donde se encuentra alojada la plataforma de FONASA, en la que se tramitan las licencias por parte de los empleadores (PUE, https://www.lmempleador.cl/), la que se encuentra actualmente en mantención, sin que los empleadores puedan acceder a la tramitación de las licencias médicas electrónicas a través de esta vía, lo que afecta a las licencias médicas que ya están en proceso de tramitación y las que se sigan emitiendo mientras se mantenga el incidente. La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) ha solicitado a FONASA adoptar a la brevedad las medidas del caso para reestablecer la aludida plataforma.
Cabe señalar que esta situación puede afectar la tramitación de licencias médicas tanto de afiliados de Fonasa como de Isapre.
La SUSESO ha dispuesto que la caída del PUE constituye una causal de fuerza mayor por lo que, mientras el incidente no sea resuelto, no corresponde que las licencias médicas electrónicas que debieron ser tramitadas por el empleador entre el 23 de octubre de 2023 y la fecha en que se restablezca el servicio del PUE, sean rechazadas por falta de tramitación de éste.
En el sitio web de Fonasa encontrará acciones de mitigación para poder tramitar licencias mientras se resuelve este incidente: https://www.fonasa.cl/sites/fonasa/noticia/incidencia_portal
Lamentamos los inconvenientes que esta situación –absolutamente ajena a la responsabilidad de la Isapre- pueda ocasionar.