Términos Generales

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Información general

El Sitio Web”), es de propiedad de Colmena Golden Cross S.A. en adelante (la “Isapre”). Toda información contenida en el Sitio Web, es meramente de carácter informativa y referencial. La Isapre a través de su Sitio Web, permite a cualquier persona acceder y tomar conocimiento de la información que se ha dispuesto y a utilizar cada uno de los servicios que se ofrecen.

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Uso de internet y Links externos

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La isapre podrá en cualquier momento, y a su propio arbitrio, modificar la información disponible en su Sitio Web, así como los servicios ofrecidos y cualquier otra modificación que estime pertinente. Asimismo, se reserva el derecho de agregar y/o eliminar links a sitios webs externos en cualquier momento, sin previo aviso a los usuarios.

Información de los visitantes y su resguardo:

En el Sitio Web, se recibe información personal de los visitantes y se monitorea la actividad de los usuarios dentro del portal. Los mecanismos a través de los cuales se recopila la mencionada información, son los siguientes:

1. Registro: Para que los usuarios puedan acceder a toda la información y funcionalidades de “Mi Colmena”, se debe activar una clave secreta que tendrá el carácter de personal e intransferible. Esta activación puede realizarse a través de Golden Phone, llamando al teléfono 600 959 4040, o en cualquiera de nuestras sucursales ubicadas a lo largo del país.

2. Contacto: Si el usuario realiza una consulta o envía un comentario a través de nuestra sección “Contacto”, se le solicitarán algunos datos como nombre, rut, dirección de correo electrónico, entre otros. La información solicitada se utiliza únicamente para fines propios de la Isapre. En efecto, las direcciones de correo electrónico de nuestros afiliados se utilizan únicamente con el fin de dar respuesta a las consultas, comentarios que hayan realizado a través del Sitio Web o entregar información relevante a criterio de la Isapre.

   La Isapre asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios registrados en nuestro sitio web y de aquellas personas que hayan entregado sus datos personales por alguno de los medios indicados anteriormente. En efecto, el tratamiento de datos personales se efectúa únicamente respecto de aquellas personas que los han entregados voluntariamente.

   Los datos personales de los usuarios serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en los formularios correspondientes, y siempre dentro de la competencia y atribuciones de la Isapre.

   El usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la ley N° 19.628 y sus modificaciones posteriores. Especialmente podrá:

   • Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.

   • Solicitar que se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no se encuentren actualizados, si fuere procedente.

   • Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.

   Para ejercer sus derechos, el usuario deberá contactarse con la Isapre a través de la sección “Contacto”, indicando de forma clara y precisa su solicitud.

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La Isapre se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad cuando lo estime conveniente, a fin de adaptarla a la nueva normativa que se dicte para tales efectos. En este sentido, la Isapre comunicará a través de este Sitio Web los cambios realizados, con anticipación a su puesta en marcha.

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