¡Activa el servicio para recibir tu reembolso! Si no lo activas, NO se procesará el reembolso.

¿Cómo solicitar el reembolso?

Consulta Psiquiátrica Ambulatoria

Para que tu beneficio funcione, debes realizar la activación tanto del acceso y como de la cobertura vía I-Med.

1. Activa tu Acceso y Portal

• Correo de Bienvenida: Lo recibirás en la fecha de inicio de vigencia de tu producto.

• Clave Temporal: Úsala para ingresar al portal de ServiClick y gestionar tus reembolsos. https://asistencias.serviclick.cl/colmena

2. Activa tu Cobertura I-Med (Requisito)

La cobertura debe ser activada siempre, ya sea para bonificación directa o para solicitar reembolso después. Si la cobertura no está activada, no se podrá procesar ninguna solicitud.

Teléfonos de Contacto:

• Llamadas: +562 2994 3275, 600 0860 580

• WhatsApp: +562 2427 9580

3. Aplica la Bonificación o Solicita el Reembolso

• Opción 1: Bonificación Directa, se aplica automáticamente a través de I-Med al momento de pagar.

• Opción 2 (*): Si I-Med no está disponible, puedes solicitar el reembolso una vez que la cobertura haya sido activada dentro de las 72 horas. Después de eso, puedes enviar la solicitud cuando puedas, sin límite de días.

Orientación Médica Telefónica 24/7

Si tienes una duda médica y necesitas orientación inmediata, llama en cualquier momento a los siguientes números:

• Llamadas: +562 2994 3275, 600 0860 580

• WhatsApp: +562 2427 9580

Bonificación en Farmacia

Acceder a tu reembolso del 50% es simple, con un tope máximo de $15.000 mensuales:

1. Compra y Documentación:

• Compra tus medicamentos recetados en cualquier farmacia de Chile.

• Guarda la boleta de compra y la receta médica.

2. Solicitud de Reembolso (*):

• Para gestionar el reembolso, debes activar la compra dentro de las 72 horas, ya sea antes o después de realizarla. Si activas dentro del plazo, podrás solicitar el reembolso.

Puedes activar y solicitar tu reembolso por los siguientes canales:

• Web: asistencias.serviclick.cl/colmena

• Llamadas: +562 2994 3275, 600 0860 580

• WhatsApp: +562 2427 9580

(*) Una vez validada la solicitud, recibirás el dinero en tu cuenta bancaria en un plazo de 24 horas hábiles.

¿Cómo solicitar el reembolso?

¡IMPORTANTE!

Para que el reembolso se haga efectivo, debes activar el servicio antes o hasta 72 horas después de la atención. Si no lo activas dentro de ese plazo, no se podrá procesar el reembolso.

Una vez activado el servicio dentro de las 72 horas, puedes enviar la boleta y la documentación cuando puedas, sin límite de días desde la fecha de emisión.

1. Activa el servicio

Llama al +562 2994 3275 o 600 0860 580 o escribe al WhatsApp: +562 2427 9580.

Debes indicar la prestación: accidente, enfermedad, cremación, hotel y/o farmacia. También puedes activarlo directamente aquí:https://asistencias.serviclick.cl/colmena

2. Envía la documentación para el reembolso

Después de activar el servicio, envía la documentación a través de cualquiera de estos medios:

• WhatsApp: +562 2427 9580

• Web: asistencias.serviclick.cl/colmena

Documentación requerida:

• Epicrisis o informe veterinario

• Boletas originales

• Receta médica (si aplica)

• Datos de la mascota (nombre, raza, color)

• Timbre y/o firma del centro veterinario u hotel certificado

3. Plazos

• Activación: hasta 72 horas después de la atención (obligatorio).

• Envío de documentación: sin límite de días mientras el servicio haya sido activado dentro del plazo.

Tu reembolso será depositado en aprox. 24 horas después de enviar toda la documentación completa y correcta.