Cuando pagas una prestación médica y no utilizaste bono, puedes solicitar el reembolso directamente desde nuestros canales digitales y presenciales. Solo necesitas tu boleta y, según corresponda, la orden médica u otros documentos clínicos.

 

Reembolso por Sucursal Virtual

Ingresa desde tu dispositivo al sitio privado, valida que tus datos bancarios estén correctos ya que en caso de no tener registrado el banco o el deposite “rebote”, se emitirá un vale vista al banco bci 5 días hábiles después del rechazo del pago a tu banco. Luego debes seleccionar el tipo de prestación y debes adjuntar los documentos y realiza el seguimiento de tu solicitud en línea.

 

 

Antes de comenzar, asegúrate de tener:

  • Boleta o factura legible.
  • Orden médica (si la prestación lo requiere).
  • Cuenta bancaria registrada.

Esto ayudará a evitar rechazos y agilizar el proceso.

 

Para evitar rechazos, considera:

  • La boleta debe estar legible y sin cortes.
  • La prestación debe coincidir con el beneficiario del plan.
  • Algunas prestaciones requieren orden médica.
  • El documento no debe estar previamente ingresado.
  • Formato de archivo valido, los cuales son: jpg, png o pdf con un máximo de 5 MB).
  • El archivo adjunto no debe tener más de un documento, por ejemplo, no será válido que la boleta este sobre la orden médica, dos documentos en un mismo archivo y sobrepuestos.
  • Subir los archivos en las casillas que correspondan, subir boleta donde dice boleta y así.

 

¿Cómo reviso el estado de mi reembolso?

Puedes consultar el estado directamente desde la App o Sucursal Virtual, en la sección “Reembolsos Ambulatorios” y luego en “Consultar mis solicitudes de reembolso”, donde podrás ver el estado de tu reembolso, descargar comprobante de reembolso, documentos adjuntados, etc.